肺炎疫情影响下,旅游业该如何开启自救之路

2020年随着突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,2020年1月25日,中国旅行社协会官方发布消息称:即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品,彻底打乱了旅游业发展的步伐,对于很多旅游企业来说,是一场一个噩耗,很多旅游从业者在微博上说大年初一就失业了,看似玩笑,但是从中也体现出了很多人的无奈(www.54499.cn)。

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其实我们也没有必要这么悲观,在疫情期间,旅游企业其实大有可为,可以采取很多的措施,比如:优化企业结构、完善管理制度,尤其是重要的一个大力发展线上渠道,建立多元化销售方式,这不仅仅是为了度过当下的困局,更是为了后期旅游市场大爆发做准备。

为什么说下半年旅游市场会大爆发,我们来看一下2003年非典时期的旅游数据。

2003年受非典疫情影响,4月-6月,我国旅游业同样受到重创,国内游和出境游出现十年不遇的下降。非典过后,国内旅游市场出现井喷现象,中国旅游业进入快速恢复期。通过携程数据我们可以看出。

在非典疫情期间,携程机票和酒店预订成交量较上年同期出现明显下滑,这种下滑趋势集中体现在2003年第二季度,机票预订成交量较上年同期减少33.39%,酒店预订方面,2003年,携程酒店预订量较上年同期减少25.08%。受非典疫情影响,截止2003年9月30日,携程营业收入减少2920万人民币。

然而,到了2003年7月,非典疫情结束后,全球旅游市场在2003年暑期迎来快速复苏,7月,携程机票订单成交量同比增长200%,环比6月增加82%,超越非典前1月份31%。到了2003年10月,非典疫情后首个“十一”黄金周,携程机票订单成交量同比增长200%,到了2004年“五一”黄金周,旅游消费呈现井喷式增长,同比上年同期增长5倍以上,全球旅游收入和旅游人数在2004年创下历史新高,11亿国内出游人数创造了4711亿元的。

所以,在疫情结束后,人们就像从“牢笼里放出来的鸟”,这种身体与内心的释放,会转化成巨大的旅游需求。

然后这巨大的需求所转化的市场,就看谁能提前预判,提前谋划,适时获取,转化为休克式停业后的巨大发展机遇。

那么旅游企业如何自救,疫情期间,旅游企业可以做什么,那就是积蓄力量,为旅游爆发做准备。具体可以做以下工作。

一、现有产品优化和新增

1、疫情结束后,周边游、户外游将会最快复苏,旅行社在此期间,可以深耕周边目的地,规划更多周边游产品准备,届时周边游将会是最早爆发和获客的产品,旅游企业可以通过周边游产品快速回收现金。

2、了解行业前沿信息,获取未来旅游发展方向,提升公司产品丰富度,这段时间可以考虑新开目的地,做好新开目的地产品规划,为疫情后快速开展业务做准备。

3、国内目的地,暑期大热目的地,定制和主题团此时可以先行准备。

4、传统旅游公司可以进行小众细分产品研究,小众细分产品也是具有一定的市场,避开竞争强烈的热门目的地,也是旅游企业优选方式之一。

5、一般出境游利润比较好,同时也是未来的方向,但是我们说的资源为王,所以出境游公司掌握线路+资源是目前出境游公司可以考虑的未来方向。

二、销售模式渠道多样化

1、已经预定的团是否可延期?尽可避免退团,在一定优惠的情况下保住现金流。

2、采用预售的方式,套餐、首发体验、新目的地预定等方式,回收现金流。

3、由于旅游产业链较长,一般各个旅游公司只操作其中一环,销售方法和渠道比较单一,所以疫情期间旅行社想办法增加销售渠道,提高抗风险能力,比如:OTA电商、同行分销、自有渠道、各种攻略笔记引流,这些都是旅行社目前可以去做准备的。

通过此次疫情,我们可以感受到建立自有渠道的重要性,平时我们忙着做同业、做分销、做客户,从未想过建立自己的电商平台,如果有自己的渠道,当疫情来临的时候,我们有更多的工具和方法了,后面会为大家详细介绍一下具体方式方法。

三、公司运营流程、人员分工优化

1、疫情告知我们,未来操作方向是无人化,对于旅游业来说,前端不可能是无人的,但是后端是可以用信息化技术解决的,可以帮助企业提升效率,所以疫情期间,企业可以梳理公司后端操作。尽可能使用系统解决,相对也是比较省成本的。

2、疫情期间精简固定岗位人员,其余人员可以拓展新的业务方向。

3、目前业务停滞且人员成本巨大,建议争取全体伙伴的理解,支付基础工资节约成本,这样公司才有机会活下去。

四、重构整体商业模式

1、对于有实力的旅行社来说,可以考虑新增品类、整合适宜的地接、渠道资源,为下一步发展做铺垫。

2、对于中型旅行社来说,尝试混合经营,暂时发展非主营业务,考虑电商衍生产品,回收现金流,比如:可以把经营范围扩大到吃喝玩乐、生活、消费,也可以有一些实体商品进行销售。

3、对于小众旅行社来说,自媒体是很多人考虑的衍生之路,做攻略号、种草号可以帮助企业减轻目前人员负担。

以上便是旅游企业疫情期间自救方式,希望能帮助到大家。

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